Amazonストアの運用代行をFinnerに任せようと考えた決め手と支援内容について l 化粧品・健康食品メーカー

※写真左から
・当社代表 荻野
・当社 田邊
・新日本製薬 株式会社 Eコマース事業部 Eコマース課 高山様

「初回のお打ち合わせから、信頼してご一緒できるパートナーだと感じました。実務担当者の皆さまの対応も含めて、最初の印象がとても良かったです」——そう語るのは、化粧品、健康食品、医薬品を展開する新日本製薬 株式会社の高山様です。

同社では、Amazon運営の強化を目的に複数の代理店を比較検討したうえでFinnerへの依頼を決定。今回は、導入前の課題から代理店選定の経緯、運用開始後のリアルな評価まで、率直にお話いただきました。

プロジェクト概要

新日本製薬株式会社様のAmazon事業において、運営代行サポートを実施。商品登録・ページ制作・Amazon固有のセール施策対応など、幅広い実務を一括してサポートしています。

今回はAmazonチャネルのさらなる強化を目的に、複数の代理店候補を比較検討のうえ、Finnerへの依頼を決定されました。

クライアントコメント抜粋：

「初回提案時の分析の質や提案内容に高い専門性を感じ、信頼感がありました」

「当社の課題に対する理解が深く、目線を合わせながら進めていただけると感じました」

「一方的な提案ではなく、一緒に考えてくださるスタイルが好印象でした」

「実際のご支援においても、煩雑な業務を着実に進めていただいており、当社がめざす施策の推進につながっています」

新日本製薬様がFinnerを選定した理由

─ まず、弊社を選んだ経緯を教えてください。

複数社の提案を伺いましたが、正直なところ、価格面や提供サービスの内容に大きな差はありませんでした。決め手になったのは、最初のお打ち合わせでの印象です。

Amazon運営の強化に向けて、複数の代理店さまからご提案を受けて比較検討しました。価格面では大きな差はなかったのですが、Finnerさんの初回提案が際立っていました。

また、一方的なご提案ではなく、一緒に考えてくださるスタンスが好印象でした。
“目線を合わせながら進めていただける”という感覚を、最初のご提案時から感じられたので、その後のご支援の形も想像できたことが大きかったです。

導入後の感想

ー実際にサポートを受けてみて、いかがでしたか？

当初ご提案いただいた内容に沿って、期待どおりご支援いただいています。

ご提案時と実際のご支援内容にギャップが生じる可能性も心配していましたがその点においても一貫したご対応をいただけていることに、大きな安心感があります。

また、煩雑な作業についても着実に推進し、しっかり土台を整えていただいていることで、以前から取り組むべきだと考えていた施策にも着手できるようになっています。

Finnerサービスの強み

― 特に「ここが良い」と感じている点はありますか？

まず、迅速なレスポンスには非常に助けられています。EC業務においてはスピード感のある対応が重要ですが、それを継続的に実現いただけていることで、大きな安心感につながっています。

また、一方的に施策を提案するのではなく、当社の意図や課題をしっかり汲み取ったうえで伴走いただける点も大きな強みだと感じています。こちらの考えを踏まえながら協働的に進めていただけるため、まさに二人三脚でプロジェクトを推進できている実感があります。

さらに、Amazon特有の実務やセール施策に関する知見も豊富で、実務面でも非常に心強い存在です。対応範囲の広さに加え、基礎的な業務品質の高さも含めて、総合的に高い信頼を寄せています。

今後の展望

─ 今後、Finnerに期待することはありますか？

状況次第では他のプラットフォームや弊社内別ブランドでのご支援依頼も視野に入れています。

Amazon領域に限らず、同様に信頼できるパートナーとしてご支援いただけるのであれば、ぜひ今後もご一緒したいと考えています。

新日本製薬 株式会社様について

会社名：新日本製薬 株式会社
本社所在地：福岡市中央区大手門1丁目4-7
代表者：代表取締役社長CEO 後藤 孝洋
設立：1992年3月11日
URL：https://corporate.shinnihonseiyaku.co.jp/

新日本製薬株式会社は、化粧品・健康食品・医薬品の企画及び通信販売・卸販売を行う、福岡市に本社を置く東証プライム上場企業です。

主力ブランドである『パーフェクトワン』は、オールインワン市場において国内売上10年連続No.1を達成（同社調べ）、累計販売実績は9,000万個を突破するなど、スキンケア市場で確固たる地位を築いています。

事業の根幹には独自の研究開発力があり、大学・研究機関との共同研究も積極的に推進。世界初・特許取得を含む独自成分の開発など、科学的根拠に裏付けられた商品づくりを続けています。

販売チャネルは通信販売を中核としつつ、ECモール、バラエティショップや大型ショッピングセンター、ドラッグストアなど多角的に展開。各チャネルの最大化に向けて、新しい施策を積極的に試していく社風のもと、常に成長を追求されています。

Finnerのサービス紹介