一気通貫型 運営支援

Qoo10に出店してから最初の1年間は、メガ割を中心に売上が順調に伸びていましたが、その後約9ヶ月間は売上が徐々に減少する状況が続いていました。

打ち手が見えづらい中で、FinnerにQSMを用いた定量分析を依頼。評価指標や露出構造を整理したうえで、売上低下の要因を可視化し、優先度を明確にした施策提案を行っていただきました。

分析内容にも納得感があり、運用まで含めた支援を依頼。結果として売上は回復基調に転じ、最盛期だった初年度水準を超え、最終的には目標数値の108％を達成しました。

弊社モール店舗は一定の売上規模までは伸びていたものの、広告費を増やしても成果が安定せず、月商2,000万円前後で成長が止まっている状態が続いていました。特にROASのばらつきが大きく、大型イベントでも思ったように売上を伸ばしきれない点が課題でした。

Finnerさんには広告運用の改善だけでなく、売上を構成するKPIそのものの整理からご相談しました。流入・CVR・単価・LTVを分解して課題を明確にしたうえで、商品ページの全面改修やモール運用の見直しを進めていただきました。

結果として施策の打ち手に一貫性が生まれ、ROASの安定化とともに売上も再び成長基調へ。現在は、大型イベントと通常月のどちらでも、狙って成果を出せる運用体制を構築できています。

弊社では、Qoo10におけるコンサルティングとQoo10担当者（Qoo10側の社員）との折衝、一部運用業務をFinnerさんに依頼しています。

定例会中心の一般的なコンサルとは異なり、QSMだけでは把握しづらい商品別CPCや広告効率まで可視化した定量分析を実施いただき、課題と優先施策が明確になりました。分析〜改善実行までを任せた結果、売上は支援開始前と比較して180％向上しています。

分析業務をお任せしているので、自社内の工数も大きく削減でき、その分を他モールの戦略設計に充てられる体制が整いました。また、Qoo10担当者との折衝も代行いただき、次回メガ割に向けた施策準備もスムーズに進んでいます。