楽天市場の「出店から運用まで」Finnerに任せようと考えた決め手 l 地域密着型食品卸売・小売業

※写真左から
・当社 松浦
・TSKマート株式会社 オンライン事業統括 河部様
・当社代表 荻野

TSKマート株式会社様は、プロ向け・一般向けの食材や関連商品を取り扱う地域密着型の食品マーケット、「天満市場」を運営しています。

実店舗の売上規模が大きい一方で、ECを“第二の収益の柱”として育てていく必要がある状況でした。そこで、楽天市場での出店準備から実際にECでも売れていく体制の構築までを見据え、Finnerにご相談いただきました。

今回は同社のオンライン事業統括 河部様に、Finnerのご支援について率直な感想を伺いました。

プロジェクト概要

楽天市場への新規出店に伴い、ご出店代行業務からスタート。

・楽天市場出店代行(トップページバナーの制作業務含む)

・楽天市場運用代行

クライアントコメント抜粋

「出店作業をほぼ全てお任せで進められたのが本当に助かりました」

「連絡のレスポンスが速く、安心して進められました」

「言われたことだけではなく、前向きに提案してくれる姿勢が良かったです」

弊社ご依頼背景

ー弊社にご依頼いただいた理由について教えて下さい。

業界のモデルを理解した上でプランを提示してくれた

弊社は実店舗を中心に売上を伸ばしており、ECを新しい収益の柱として育てていきたいと考え、代行会社を探していました。

店舗の売上規模は大きいのですが、今後のためにECもきちんと伸ばしていく必要があると思っていました。

そこで御社に問い合わせ、ご提案を受けたところ単なる楽天での売上向上にとどまらず、業界特性や弊社の収益構造を理解した上で、柔軟に支援内容をカスタマイズいただいた点が決め手です。

「ただの代行会社」ではなく、顧客にしっかり寄り添ってくれるパートナーだと感じました。また、「売上だけではなく、利益が残る形で運用設計をする」という考え方にも共感できました。 

導入後の感想

ー実際にサポートを受けてみて、いかがでしたか？

ほぼ全てお任せで進められたことが非常に良かったです。

当時は書類関係で出店が遅れていたこともあり、分からない部分も多かったのですが、必要なことを整理してもらいながらスムーズに対応していただけました。

結果として、早期に売上を開始できたことが一番の成果だと思っています。

また、出店にあたっての制作物についても、全体的に綺麗に作られており、商品の魅力が伝わる内容になっていて満足しています。

Finnerサービスの強み

― 特に「ここが良い」と感じている点はありますか？

レスポンスの早さと能動的な提案

業者によっては連絡しても丸1営業日返答がないこともあるので、適切なスピード感で対応してもらえるのは大きいと思います。

また、言われたことだけをやるのではなく、積極的に提案してくれる姿勢もありがたいです。

コミュニケーションの質も大事で、元気で前向きな対応をしてくれるので安心して進められます。

今後の期待

―最後に、今後Finnerのサポートに求めていることを教えてください

サポートの質には満足しているので、楽天市場のみならず、AmazonやYahoo!ショッピングの運営についても今後お願いしていきたいと思います。

TSKマート株式会社について

TSKマート株式会社は、大阪府大阪市北区・天満エリアに拠点を置く専門商社です。天満市場や「ぷららてんま」内で、プロ向け・一般向けの食材や関連商品を取り扱う店舗運営を通じて、地域の“食の需要”に応えています。

同社は、業務用から家庭用まで幅広い食材・商品を供給し、プロの料理人や飲食店だけでなく一般消費者にも役立つ商品ラインナップを展開しています。店舗内には青果・鮮魚・肉類・乾物・輸入食材など、多彩な品揃えが特徴で、日々の食卓や調理シーンを支えています。

本社は大阪市北区池田町にあり、地域密着の立地を活かした営業で地元の消費者・取引先からの支持を集めています。今後も、天満市場という“なにわの台所”の一角として、豊富な食材と確かな品質を提供する企業としての役割を担っていきます。

▷天満市場

▷ぷららてんま

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