無駄のない運用契約でEC店舗の売上アップを最短で実現

ECモール運営サポート

Drive into Insight for EC Mall
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Qoo10
Amazon
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    ECモール運営で
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    モール出店したいが
    ノウハウがない

    モールごとの違いは?
    何から始めればいい?

    売上が
    思うように伸びない

    やるべきことが多すぎて
    優先順位がわからない

    広告の適切な運用方法が
    わからない

    費用対効果の分析、
    担保するための手法は?

    そのお悩み、
    全て
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    Finnerつの特徴

    01
    消費者目線でのマーケティング支援
    1. LTVの向上を目的とした消費者目線でのマーケティング

    2. 楽天、Amazon等の大手モール出身者の1,000社を超える支援経験

    3. Tableau等のBIツールやX、Instagram等の各種SNS活用

    02
    定量的な12指標の分析から課題設計
    1. 12の指標を用いて「売れていない/利益が出ない原因」を特定

    2. 定期ご面談/レポーティングのご提供

    3. 簡易損益計算書の作成

    03
    柔軟なECモール運用支援体制
    1. 業務範囲をパッケージ化せず、貴社に必要な業務のみカスタマイズした契約が可能

    2. 契約期間においてもスポット(単月〜やモールイベント時のみ 等)での対応可能

    3. 将来的に貴社内で運用していきたい場合に、研修対応等の内製化支援も可能

    分析力で支持されるFinner

    (消費者の隠れた購買心理)
    消費者インサイト
    を紐解く分析
    つのポイント

    Point1

    徹底した顧客分析

    顧客情報の見える化や、カスタマージャーニー設計、ペルソナ設計などの施策を中心に消費者インサイトを追求し、各ECモール用の施策に落とし込むことでLTV向上に繋げます。

    顧客情報の見える化および分析

    購入回数や購入頻度、その他顧客属性に応じてメールやSNSを通じ顧客を育成し、LTVを最大化します。

    分析のサンプルイメージ
    ペルソナ設計

    貴社商材の購入顧客について具体的な人物像を設定し、施策を明確化します。
    実際に売上に繋がっているかを細かくモニタリングし、常に改善案を提示します。

    ペルソナ設計のサンプルイメージ
    カスタマージャーニー設計

    顧客が貴社商品を購入し、継続利用や再購入するまでの道のりをマップ化することで、顧客とのタッチポイントを最適化します。

    カスタマージャーニーマップのサンプルイメージ
    Point2

    12指標に基づいた「感覚に頼らない」定量分析

    市場分析

    自社売上分析

    自社主要指標分析

    競合分析

    イベント分析

    キャンペーン分析

    新規・既存分析

    リピート施策分析

    商品分析

    KW分析

    広告分析

    損益分析

    年間主要指標推移分析のサンプル
    年間主要指標推移分析のサンプル
    イベント/広告分析のサンプル
    イベント/広告分析のサンプル

    楽天・Amazon・Qoo10・Yahoo!ショッピング等の各モールごとに「感覚に頼らない定量値」に基づいた分析をすることで、確実に売上改善に繋がる施策に落とし込みます。

    分析から得られたインサイトを生かし、
    売れるECショップを維持するサイクルをご提案いたします
    01
    整理

    分析結果から現状と問題、課題を整理します。

    05
    再提案

    店舗運営視点ならびに消費者視点から、更なる売上向上に向けた施策をご提案します。

    02
    優先順位設計

    明らかになった問題に対し、まず何から着手すべきか課題設計し、店舗運営視点と消費者インサイト目線で優先順位をつけていきます。

    04
    検証

    優先順位の高い課題を選定し、具体的(実行可能)な施策に落とし込み、実行していきます。更に定型的な施策に関しては完全に分業化し、ヒューマンエラーが起きないよう運用します。

    03
    実行

    優先順位の高い課題を選定し、具体的(実行可能)な施策に落とし込み、実行していきます。更に定型的な施策に関しては完全に分業化し、ヒューマンエラーが起きないよう運用します。

    01
    整理

    分析結果から現状と問題、課題を整理します。

    02
    優先順位設計

    明らかになった問題に対し、まず何から着手すべきか課題設計し、店舗運営視点と消費者インサイト目線で優先順位をつけていきます。

    03
    実行

    優先順位の高い課題を選定し、具体的(実行可能)な施策に落とし込み、実行していきます。更に定型的な施策に関しては完全に分業化し、ヒューマンエラーが起きないよう運用します。

    04
    検証

    優先順位の高い課題を選定し、具体的(実行可能)な施策に落とし込み、実行していきます。更に定型的な施策に関しては完全に分業化し、ヒューマンエラーが起きないよう運用します。

    05
    再提案

    店舗運営視点ならびに消費者視点から、更なる売上向上に向けた施策をご提案します。

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    提供サービス

    出店サポート

    楽天市場・Qoo10・Amazon・Yahoo!ショッピングなどの各種出店作業やTOPページ/カテゴリーページの制作、商品LP制作等のモール販売開始までに必要なタスクを請け負います。

    運営代行

    コンサルティング業務に加え、ECモール運用に必要な業務を代行します。
    代行業務の中には広告運用やSNS/メルマガ運用、ポイント/クーポン設定に加え、商品LP等の制作業務も含まれます。

    コンサルティング

    各種定量分析を通じ、貴社にとって必要な施策一覧をご提示します。
    更に優先順位付け&スケジュール化し、実際に実行可能なアクションに落とし込みご提案いたします。

    こんなことができます

    ECモールの選定

    貴社商材や顧客層に合わせ、売上が作れる適切なモールを選定します。

    ECモールへの出店代行

    楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon、Qoo10のECモールへの出店作業を代行します。

    効率的な新規の獲得・広告運用

    各種広告の選定から運用、効果測定、SEO対策を含め、新規獲得に向けた施策を包括的にサポートいたします。

    リピート施策

    貴社の顧客構成と競合の傾向を分析し、適切な目標を設計した上でメルマガやSNSの運用等、リピートに繋がる施策を実施します。

    クリエイティブの構築

    貴社商材や顧客層に適したクリエイティブを構築します。構築するだけでなく、売上の向上に繋がるようにサポートいたします。

    イベント施策

    楽天スーパーSALEや、Amazonの各種セール、Qoo10のメガ割など、イベント時の施策設計から、イベントバナーの作成、ポイント・クーポン設定等の事務的な対応まで代行します。

    Finnerの支援実績を数字で見る

    継続率

    92%

    ※1ヶ月単位での継続発注率

    顧客満足度

    98%

    ※アンケート実施結果

    売上

    アップ率

    94%

    ※ご支援開始から
     3ヶ月経過後の数値

    所属コンサルタントの

    延べサポート企業数

    1,000社超

    ※累計ご支援実績

    導入されたお客様の声

    月商1,500万で停滞気味、 支援開始11ヶ月目で目標の2,500万円を突破しました!

    楽天市場に出店から3年間は順調に売上が伸びていましたが、4年目に入り停滞が続き、昨年対比を10~20%程度下回る月も出てきていました。Finner様には契約前に無料で店舗管理システムを用いた定量分析を実施いただき、自店舗が置かれている状況や喫緊の課題について取りまとめていただきました。お任せした業務についても分析を基準にしているので非常に納得感があり、当初は1年半で計画していた月商2,500万円の目標を11ヶ月目に突破、現在も引き続きご支援をいただいております。

    中堅サプリメントメーカー様 O社 営業部 K・Sさん

    ご支援開始1年で楽天前年対比成長率268%、Amazon178%、Yahoo! ショッピング148%を実現しました!

    弊社は楽天・Amazon・Yahoo!ショッピングなど複数のECモールに出店をしています。それぞれのモールで優先順位はあるものの、すべてのモールを任せることができる代行業者を探していました。Finner様には3モールのコンサルティングと運営代行をお願いしていますが、楽天出身やAmazon出身の担当者様など現在5名体制でご支援いただいています。皆様のクオリティが高いのはもちろんのこと、すべてのモールで昨年対比で大幅に実績を上回ってくださっており、非常に満足な結果を得られています。

     

    中堅美容品メーカー H社 営業企画課 H・Wさん

    カスタマージャーニー設計による施策立案で、昨年対比売上360%、ROASが大幅改善しました!

    弊社はECモール内の競合と比べて比較的高価格帯の商品を扱っています。そのため一般的な施策では売上が伸びず、コンサル会社を半年~1年ごとに3回変えたという状態でした。Finner様には現在1年4ヶ月コンサルと運営代行でご支援をいただいておりますが、各ジャンルごとのカスタマージャーニーを設計した上で戦略策定を行っていただきました。結果として購入していただきたいお客様へ商品を届けることができたため、売上はもちろん、ROASも大きく改善しています。

    地方有名食品メーカー S社 販売推進課 K・Fさん

    スピーディーな出店対応、 出店3ヶ月で100万円突破しました!

    販路拡大を目指し楽天市場への出店を検討していましたが、何から手をつけていいかわからない状況でした。Finner様は出店サポート段階から細かな戦略提案をしてくださり、また無理なスケジュールに合わせて出店代行いただきました。楽天での豊富なノウハウを持ち合わせており、出店後には他モールを超える売上を短期間で達成しました。

    化粧品メーカー S社 営業企画課 A・Hさん

    短期間で数十万円の売上から 300万円突破しました!

    楽天市場に出店したものの売上の伸ばし方がわからず、数ヶ月売上が低迷している状況でした。Finner様には現状の分析ならびに問題点の洗い出しはもちろんのこと、弊社商材の顧客層に合った施策を考案頂き、サポート開始後3ヶ月で月商数十万円前後から300万円突破に至りました!

    電子機器メーカー N社 営業部 O・Nさん

    新たな施策提案を通じ、 売上昨年対比150%成長しました!

    楽天市場出店から10年経っており、以前他の運用代行会社を入れていたこともあり楽天でできる施策は全てやっているつもりでした。しかし近年売上が伸び悩みFinner様に相談したところ、細かな広告運用の最適化やメルマガ/LINEを通じての顧客育成に注力いただき売上が昨年対比で150%成長しました!

    食品メーカー O社 ECマーケティング部A・Hさん

    ご支援実績

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    Finnerが選ばれる理由

    競合他社 Finner Finnerの特徴
    ディレクション体制 ◯ ◎
    1. 代表が全ての案件に対して担当/ディレクションを直接実施

    提案体制 △ ◎
    1. 弊社から定期ご提案の実施(頻度はプランにより変動)

    2. 定例会以外でも都度ご提案、Chatの即レス対応

    運用体制 △ ◎
    1. 分業体制(ポイント/クーポン等の設定担当・責任者の設置)

    2. 雑務(誰がやっても同じ業務)の完全マニュアル化
      人的エラーを最小限に!

    見える化 △ ◎
    1. 分析データをわかりやすく編集しレポーティング

    2. 簡易的な損益計算書を作成

    契約期間 △ ◎
    1. 最短1ヶ月契約から可能
      ※他社は3ヶ月〜1年契約が基本

    価格  △〜◎ ◯
    1. 他社平均価格程度
      ※但し、業務範囲に応じてカスタマイズ/個別見積もり可能

    貴社の期待値を超えるECモール運用、マーケティングご支援のご提案をさせていただきます。

    まずはぜひ一度無料でのご提案の機会をいただけますと幸いです。

    料金について

    無駄のないコンサル・代行契約を行なっています

    分析結果から必要なサービスをピックアップし、貴社に最適な個別プランにてご提案します。

    Finnerの柔軟な料金プランは、必要に応じて必要なオプションをご提案。無駄を減らすことができます。

    パッケージ料金

    ※パッケージの参考価格。ご状況・ご要望に応じてご提案を差し上げます。

    ※固定+成果報酬型のご支援もご状況により承っております。

    ※初期費用はいただいておりません。

    ※全て税別価格になります。

    STARTER
    スターター
    STANDARD
    スタンダード
    PREMIUM
    プレミアム
    10万円〜/月 25万円〜/月 45万円〜/月
    コンサルティング 基本運営代行 完全運営代行
    ご契約期間 1ヶ月〜 ご契約期間 1ヶ月〜 ご契約期間 1ヶ月〜

    基本的に貴社が作業をする前提で、戦略策定やアクションリストの作成を請け負います

    店舗運営にあたっての基本的な運営業務を代行します

    制作面含め、モール運営における全ての運営業務の代行が可能です

    簡易分析業務
    戦略立案
    広告簡易運用
    月1回ご面談
    チャット対応
    分析業務
    戦略立案
    広告運用
    月2回ご面談
    SEO運用
    イベント対応
    メルマガ/LINE
    ポイント/クーポン
    チャット対応
    オーダーメイド
    分析業務
    戦略立案
    広告運用
    月2回ご面談
    SEO運用
    イベント対応
    メルマガ/LINE
    ポイント/クーポン
    チャット対応
    制作業務

    ECのプロが貴社売上向上を実現します

    代表取締役
    荻野 勇斗

    楽天でのECコンサルタント経験、SalesforceでのBtoCマーケティング経験から、ECモールの運営サポート/売上向上支援はもちろんのこと、その先にいる消費者目線でのマーケティング施策を提示することで継続的な売上向上に貢献します。

    取締役
    斉本 拓朗

    Salesforceで経験した顧客情報活用支援の経験から、最適な顧客インサイトを導き出すための分析業務を得意としています。ECモールコンサルタントに伴走する形で、店舗様の状況に合わせた最適なご提案をさせていただきます。

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    ご利用の流れ

    STEP
    1
    初回ヒアリング

    お問い合わせをいただいた際、貴社の事業内容や現在のお困りごと、目指すべき姿などを伺います。

    STEP
    2
    ご提案作成

    初回ヒアリングを通じて頂いた情報をもとに目的を明確にし、貴社・競合企業の分析、市場調査などを行い、貴社の課題を解決に導くご提案を作成します。

    STEP
    3
    初回ご提案・追加ヒアリング

    お打ち合わせにてご提案を実施します。弊社分析結果や当日のディスカッションを通じ、貴社売上向上への指針をより明確化します。

    ご提案の流れはこちら
    ご提案の流れのイメージ
    STEP
    4
    複数回にわたるご提案・ディスカッション

    貴社状況に応じ、必要な回数分のご提案を重ねます。必要に応じて貴社データをご共有頂いた上での具体的な定量分析対応や、売上・損益のシミュレーション作成を実施します。

    STEP
    5
    ご支援範囲の明確化・ご契約

    予め必要業務範囲を明確化した上で貴社/弊社の役割分担を含め細かい業務内容をすり合わせ、なるべく貴社のご要望に沿う契約期間・金額にて柔軟に御見積を作成します。最終的にご同意いただけた場合には契約を締結し、案件の進行に入ります。

    よくあるご質問

    Q. 立ち上げからの対応は可能でしょうか?

    A. 可能です。

    ECモール出店各種対応はもちろんのこと、その後の運用サポートも一気通貫で実施します。

    Q. 初期費用は本当にかからないんですか?

    A. はい、一切頂いておりません。

    Qoo10店舗の分析や施策提案などはすべて無料の範囲で行わせていただきます。

    Q. 部分的な依頼はできますか?

    A. 可能です。

    HP上ではわかりやすくパッケージにて費用を掲載しておりますが、実際は貴社必要業務に応じて個別に御見積を取らせていただいております。

    Q. 最低契約期間はどれくらいになりますか?

    A. 最低契約期間はトライアルでの単月~としています。

    ご提案時に分析させていただいた結果に応じて、最適なプランを提示します。

    ただし、成果がある程度見えてくるのが3ヶ月程度ですので、3ヶ月間が基本的なご契約期間となります。

    ※推奨は6ヶ月〜12ヶ月です。年間契約の場合はボリュームディスカウントをおこなっております。

    Q. 広告費用に応じた報酬は発生しますか?

    A. 一切頂いておりません。

    弊社では店舗様ごとに最適な金額・種類の広告運用を行っていただきたいと考えており、広告運用費用に応じた割合報酬は頂いておりません。固定費用のみです。

    Q. 担当者の変更は可能でしょうか?

    A. 可能です。

    最適なサポートを重視しておりますので、柔軟に対応させていただきます。

    Q. 将来的には社内で運用したいのですが?

    A. 内製化サポートにも対応しております。

    ただし、内製化には貴社のご担当者様との伴走支援・マニュアル作成伴走支援などに6ヶ月程度は要するため、基本的に6ヶ月~でのご契約となります。

    Q. 契約後のやり取りをチャットで行なえますか?

    A. 可能です。

    弊社ではスピード感を重視するためにChatWorkやSlack、LINE WORKS、Messengerなどのチャットツールで基本的にやり取りをさせていただいております。

    もちろんご要望に応じて電話やメール形式でもやり取り可能です。

    メディア

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