株式会社エテルナム様が語る、Finnerを選んだ決め手と継続の理由

※写真左から
・当社代表 荻野
・株式会社エテルナム 代表取締役社長 松本様
・株式会社エテルナム EC事業推進 藤田様
・当社シニアコンサルタント 田邊
・当社コンサルタント 岸

「美しく在りたい想いを再生医療の力で体現する。」を掲げる株式会社エテルナム様。

同社が展開するスキンケアブランド『エテルナム』は、再生医療研究から生まれた独自成分を軸に、いつまでも美しく健やかでありたいという想いに応える製品を開発・販売しています。

今回は同社の代表取締役社長、松本隆明様ならびにEC領域をご担当されている藤田夏菜子様に、Finnerのご支援について率直な感想を伺いました。

プロジェクト概要

同社楽天市場店ならびにYahoo!ショッピング店において、総合的に運営代行サポートを実施。

・楽天市場対象店舗：エテルナム公式ショップ楽天市場店

・Yahooショッピング対象店舗：エテルナム公式ショップ Yahoo!店

クライアントコメント抜粋

「ご提案時の段階で、どの施策をどう進めていくかのイメージが一番持てました」

「シミュレーション(売上・利益予測)の粒度が細かく、売上向上のイメージが見えました」

「提案の根拠もしっかりしていて、現時点でご提案時と実務とのギャップもないです」

「今後他の販売チャネルの運用もお任せしたいと考えています」

エテルナム様がFinnerを選定した理由

─ まず、弊社を選んだ理由を教えてください。

藤田様「正直、代行会社は複数社検討していたんです。でも、他社の提案って“単に施策を並べる”感じが多くて…。それに対して御社は、何をやって、どう成果につながるのかという説明までセットで提示してくれた。こういう形で進んでいきますよ』というイメージが一番持てたのが決め手でした。」

藤田様「シミュレーションもかなり細かく出していただいたので説得力があり、かつ裏付けとなる施策提案やスケジュール感も現実味がありました。御社の提案は、どういう考えで進めるかまで説明してくれたので、社内合意もスムーズでした。」

藤田様「実際の支援開始後もしっかり寄り添って伴走してくれる期待感があります。」

期待値と現時点でのギャップについて

─ 実際に運用が始まってからの評価はいかがですか？

藤田様「営業段階と変わらず密なコミュニケーションが取れています」

松本代表「過去の経験上コンサル会社は施策をたくさん提案してくれるんですけど、なぜその施策なのかの説明が弱かったんです。社内でも『結局なんでやるの？』って話が出ることが多くて…。」

松本代表「御社は施策ごとに背景や目的を丁寧に説明してくれるので、社内でも共有しやすいです。『なんでこれをやるのか』をちゃんと言語化してくれるのって、こちらの意思決定に直結するので実はすごく大きいですし意思決定の時間を削減できてありがたいです。」

今後の展望と期待

藤田様「いい意味で不満もないので、このまま継続して売上につなげていければと思います」

松本代表「今後更に成果が出るようであれば別の販売チャネルのサポートもお願いしたいと考えています」

株式会社エテルナム様について

会社概要

会社名：株式会社エテルナム

所在地：〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-21-17 7F

代表取締役社長：松本 隆明

Finnerのサービス紹介