ShopifyでECサイトを刷新。制作から運用まで一貫して支援 – 柔軟な業務再設計で“止めないEC運用”を実現。

※写真左から
・株式会社INOVE STYLE 高橋様
・当社取締役 斉本

心が小さくうなずくようなそんな商品を集めたセレクトショップであるINOVE STYLE Essentialsを運営する株式会社INOVE STYLE（第一住建グループ）様。

同社はライフスタイル領域の商品を中心に、ECを通じた顧客接点の構築や、ブランド価値の積み上げを重視しながら、楽天市場・Amazon・自社ECを横断して販売を行っています。

今回は、EC領域をご担当されている高橋様に、Finnerのご支援について率直な感想を伺いました。

プロジェクト概要

同社のEC事業において、自社ECサイトの制作〜運用までを一気通貫で支援。

・自社ECサイトの制作

・LTV向上コンサルティング

・メルマガ・LINE運用

・楽天市場ページの制作（Amazonへの転用含む）

・Amazonコンサルティング・運営代行

当初はインフルエンサーマーケティングも含めた計画で進行していましたが、主力として予定していた新商品の開発スケジュールが後ろ倒しとなったため、施策の優先順位を見直し、ECモール用の商品ページ制作領域へ業務を再配分（アロケーション）しました。

自社ECサイトの制作事例は以下からご確認ください。

⇒INOVE STYLE様の公式ECサイトリニューアル(Shopify)・販促のご支援をさせていただいております。

⇒弊社制作サイト：INOVE STYLE Essentials

クライアントコメント抜粋

「19社くらい商談した中で、戦略や考え方が一番近いと感じました」

「定例の時間も柔軟に取ってくれて、コミュニケーションは密にできています」

「制作クオリティは高いと思っています」

「契約を止める相談もしましたが、止めなくてよかった。店舗としての体裁が整いました。」

「金額以上に、“向き合ってくれているか”を見ています」

INOVE STYLE様がFinnerを選定した理由

─ まず、弊社を選んだ理由を教えてください。

高橋様「当時は19社くらい商談しました。その中で、Finnerさんが一番“戦略”や“考え方”が近かったんです。私たちとしては、ただ売って終わりではなく、お客様と接点を持ちながら関係性を継続していきたい。第一住建グループとしても“信頼関係を築き続ける”ことを大切にしているので、ECも同じ方向で考えていました。」

期待値と現時点でのギャップについて

─ 当初の想定と比べて、ギャップはありましたか？

高橋様「業務内容のアロケーションを行ったことで、変わった部分はありますが、基本的には当初決めた項目に沿って進んでいるので、大きなズレはあまりないです。」

高橋様「一方で、当初主力として想定していた新商品の開発が後ろ倒しとなり、売上計画やFinnerさんに依頼していた施策計画の見直しを迫られる局面がありました。」

─ 新商品の遅延が判明した際、率直にどう感じられましたか？

高橋様「事業を推進する立場として、当初立てた目標どおりに進められないのは正直大きいです。売上だけでなく、施策全体への影響もありました。」

施策の方針転換（インフルエンサーマーケ停止 → 制作への業務切替）

─ 楽天などで利用する商品ページ制作業務へ切り替えた理由は？

高橋様「商品がない以上、インフルエンサーマーケティングを止めるのは自然な判断でした。そして契約している業務内容を置き換える（再配分する）という選択肢をFinnerさんから提案をいただきました。

高橋様「具体的には、別商品での広告運用の提案などもFinnerさんからいただきましたが、なかなか効果が見えない可能性もあり、ちょうど運営をすることが決まっていた楽天市場の商品ページ制作に関する業務を依頼することにしました。」

▼制作した商品ページはこちら(抜粋)

・TOMONO CURRY 楽天市場・Amazon用商品ページ

・泉州タオル 楽天市場・Amazon用商品ページ

─ 業務切り替え後のスピード感・効果は率直にいかがでしたか？

高橋様「制作業務に切り替えてよかったと思っています。もちろん制作業務以外にも色々と相談に乗ってもらっていたんですが、今回の依頼で店舗としての体裁が整い、ここからどう売上につなげるかを考えられる状態になりました。」

高橋様「何か突発的に問題が起こってしまったときに柔軟に契約内容を変更して、Finnerさんには業務を依頼することができたため、非常に助かりました。」

制作クオリティの評価と改善したいポイント

─ 制作物のクオリティはいかがですか？

高橋様「クオリティは高いと思っています。ただ、“この情報は足した方がいい”という話はさせてもらっています。その点もFinnerさんは対応してもらえているので、最終的にはしっかりしたクリエイティブになってきていると思います。」

Finnerの業務で印象に残っている点

高橋様「まず印象に残っているのは自社ECサイトのブランディング支援です。ブランドイメージを重視するグループ方針に沿った取り組みを言語化していただき、非常にありがたかったです。」

高橋様「また、他社は“定例は月1回”と決めているところも多い印象ですが、Finnerさんは打ち合わせの時間も柔軟に取ってくれて、コミュニケーションは密に取れるので、業務としても進めやすい印象です。」

高橋様「最後に、立ち上げ直後の自社ECサイト LINE連携の設計・調整についても、細かく制作を担当いただいた髙橋さんにコミュニケーションを取っていただき、クオリティ面も含めて印象に残っています。」

今後の展望と期待

─ 今後Finnerに期待することは？

高橋様「正直、弊社都合によるところが大きいのですが、まだFinnerさんの価値を最大化できるタイミングが来ていない感覚もあります。弊社都合による制約がある中で、できることは最大限対応している一方で主力商品が整ったときに、より大きな価値が出るはずだと思っています。」

株式会社INOVE STYLEについて

株式会社INOVE STYLE様は、新たにライフスタイルの分野に特化した事業展開を行い、第一住建グループの事業領域を広げるとともに、常に変化する世の中において革新的なアプローチと創造力を生かし、充実した日常生活を送れるようなサービスを展開しています。

また第一住建様は創業から53年、先見性を強みに、時代とともに積極的に不動産投資、賃貸管理、賃貸仲介、売買仲介、建設などへと事業を拡大。大阪を起点として東海、関東と拡大し管理物件も毎年増加。確固たる事業基盤を構築し、不動産業を中⼼に暮らしを⽀え、生涯のパートナーを実現する総合不動産会社です。

▷株式会社INOVE STYLE様Webサイト

▷第一住建グループ様Webサイト

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