弊社は楽天市場をはじめとしたECモールを中心として、売上向上に向けたサービスを展開しています。
今回は日々の業務で培ったノウハウから、楽天モバイル先行セールの効果検証について徹底的に解説をしていきます。
楽天モバイル先行セールについて「本当に効果があるのか?」「本セールと何が違うのか?」といった疑問を抱えている店舗様も少なくないのではないでしょうか?
楽天モバイル先行セールとは、楽天スーパーSALE(楽天スーパーセール)の開始時刻よりも24時間早く、楽天モバイル契約者限定でセール対象商品を購入できる企画です。2024年9月の楽天スーパーSALEから新設された比較的新しい仕組みで、出店者にとっては従来の販促スケジュールに「先行日」という新たな変数が加わったことを意味します。
すでに毎回対策をしている店舗様であっても、「先行セールにどこまで力を入れるべきか」で悩まれるケースは多いです。まずは基本の仕組みから整理していきましょう。
楽天モバイル先行セールの対象条件は以下の通りです。
楽天モバイルは2024年10月に契約数800万回線を突破するなど契約者数が拡大を続けており、先行セールの対象となるユーザー母数も今後さらに増えていくことが見込まれます。
出店者側の視点から見た、先行セールと本セールの主な違いを以下にまとめました。
| 項目 | 先行セール | 本セール(通常) |
|---|---|---|
| 対象ユーザー | 楽天モバイル契約者のみ | 全楽天会員 |
| 開始タイミング | 本セールの24時間前 | 通常開始時刻 |
| 買い回り対象 | 対象(モバイル契約者のみカウント) | 対象(全ユーザー) |
| サーチ申請 | 単独申請不可(本セール込みで申請) | 通常のスーパーSALEサーチ申請 |
| 出店者側の設定 | 販売期間を先行日から通しで設定 | 通常のイベント商品申請に準拠 |
楽天モバイル契約者は、楽天カードや楽天銀行なども含めた楽天グループのサービスを横断的に利用する傾向が強く、SPU(スーパーポイントアッププログラム)の倍率上乗せも相まって、楽天市場での購買頻度・購買単価が非契約者よりも高くなりやすいと言われています。楽天グループ自体もモバイル事業と物販一体の経済圏戦略を重視しており、先行セールはこの戦略の一環として位置づけられている企画です。
出店者にとっては、先行セールに来店するユーザーは「楽天経済圏への関与度が高いロイヤルユーザー層」であるという前提を踏まえて対策を考えることが重要です。
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FinnerではスーパーSALE対策における全体戦略設計から広告運用まで一気通貫でご支援しています。実際にご支援した株式会社トランス・ファー様では、スーパーSALE施策を皮切りに翌月の実績が前月の約6倍に伸長した実績もございます。
店舗無料分析に申し込む(無料) →ここからが本記事の本題です。楽天モバイル先行セールは実際にどの程度の効果があるのか、出店者目線で「アクセス」「転換率・客単価」「買い回り」の3つの観点から検証していきます。
先行セール開始と同時に、対象商品はスーパーSALEサーチなどの枠に先行して表示されるため、通常のセール初日と比較してアクセスの立ち上がりが早まる傾向にあります。もともと楽天スーパーSALEは初日にアクセスが集中しやすいイベントですが、先行セールが加わったことで「初日の中でもさらに早いタイミングでアクセスのピークが訪れる」という変化が生まれています。
ただし対象がモバイル契約者に限られるため、本セール本番ほどのアクセスボリュームは期待できません。あくまで「本番前の集客の助走」として捉えるのが実態に近いでしょう。
先行セールに参加できるのは楽天モバイル契約者に限られるため、母集団はもともと楽天経済圏への関与度が高いユーザー層です。楽天モバイル契約によってSPU倍率が上乗せされる分、「ポイントがより多く貯まるうちに買っておきたい」という心理が働きやすく、通常のセール初日と比較して転換率が下がりにくい傾向にあります。
一方で対象ユーザーが限定される分、絶対的な購入件数は本セールほど伸びません。「転換率は良いが件数は少ない」という特性を理解した上で、先行セールの成果だけを見て一喜一憂しないことが大切です。
先行セール期間中の購入も買い回りキャンペーンの対象になるため、モバイル契約者は「先行日から本セール終了日まで」買い回り店舗数をカウントし続けることができます。この仕組みにより、先行セールの段階で自店を買い回りの1店舗目に含めてもらえると、本セール期間中も継続して自店に戻ってきてもらいやすくなるという特徴があります。
弊社の支援事例では、高級カシミアニット等を販売する株式会社トランス・ファー様にて、全体戦略設計とRPP広告運用、ページ・サムネイル改善をスーパーSALEのタイミングに合わせて実施した結果、翌月の実績が前月の約6倍に伸長した実績がございます。スーパーSALE本番はもちろん、先行日を含めた立ち上がりのタイミングでの施策設計が、月間を通じた売上の底上げに直結することを示す事例と言えるでしょう。
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また弊社がご支援した家庭用美容機器メーカー様(商品単価1〜3万円の中単価帯)では、イベント3週間前からの事前告知設計(メルマガ・LINE・バナー)とRPPのイベント専用キーワード追加などを組み合わせた結果、スーパーSALEの売上が前回比4倍に成長し、イベント後のリピート率も15%から28%に改善しました(※社名非公開)。先行日の段階から事前導線を設計しておくことが、イベント全体の成果を左右することがうかがえます。
一言コメント
Finner株式会社 代表取締役 荻野勇斗
元楽天ECC・500店舗以上のEC支援実績
先行セールの効果検証を踏まえ、ここからは出店者側で実施すべき具体的な対策を解説していきます。
楽天モバイル先行セールの対象になるには、事前にスーパーSALEサーチへの登録が必須です。販売期間は先行セール開始時刻から本セール終了時刻までを通しで設定する必要があり、先行セール期間のみを切り出した単独申請はできない仕様になっている点に注意しましょう。
※関連記事:【2024最新】楽天スーパーセールサーチ申請条件と活用方法を解説!
同じ商品ページでも、楽天モバイル契約者には先行セール開始時刻から、非契約者には本セール開始時刻からとそれぞれ異なる期間で表示されます。商品名や特集ページに販売期間を記載する際は「先行セール:◯月◯日20:00〜(通常:◯月◯日20:00〜)」のように併記しておくと、どちらのユーザーが見ても誤解のない表記になります。
先行セール開始のタイミングに合わせてスマホ共通バナーや店舗トップページのバナーを切り替えておくことで、先行日から来店したユーザーを取りこぼさずにセール対象商品へ誘導できます。
先行セール開始前にメルマガ・LINEで告知を行うことで、既存顧客の来店タイミングを先行日に前倒しできます。特に楽天モバイル契約者であるロイヤル顧客に向けては、「先行セールから買い回りに参加できます」という訴求が効果的です。
サムネイルや商品名の冒頭に「先行セール対象」等の文言を加えることで、先行日にアクセスしてきたユーザーのクリック率向上が期待できます。スーパーSALE本番向けの装飾をそのまま先行日にも適用しておくことで、告知の一貫性を保つことができます。
ここでは楽天モバイル先行セールに参加する際、出店者様がつまずきやすいポイントを整理します。
先行セール期間中の買い回り対象は、あくまで楽天モバイル契約者のみです。サーチ審査に落ちてしまった商品の販売期間設定を解除し忘れると、先行日から契約者・非契約者を問わず購入可能な状態になってしまいますが、非契約者にとってはこの購入が買い回り対象外となるため、問い合わせやポイント計算のトラブルにつながる可能性があります。忘れずに販売期間の見直しを行いましょう。
サーチ審査に通らなかった場合、設定していた先行セール込みの販売期間をそのままにしてしまうと、意図せず先行日から通常価格より安い価格で販売してしまうことになります。審査結果が出たタイミングで必ず販売期間・価格設定を見直しましょう。
先行セールのみを対象にサーチ申請することはできません。必ずスーパーSALE本セール期間を含んだ形で申請する必要があるため、スケジュールを組む際は本セール全体の準備と合わせて進める必要があります。
※関連記事:【2024最新】出店者向け 楽天スーパーSALE対策について徹底解説
ここまでの検証を踏まえると、楽天モバイル先行セールは「絶対にやるべき」施策というよりも、スーパーSALE対策の一部として組み込む価値の高い施策と言えます。特に以下のような店舗様には優先度を上げて取り組むことをおすすめします。
一方で、スーパーSALE本体の対策すらまだ整っていない場合は、まず本セールの基本施策を固めることを優先し、先行セールは次回以降のステップアップ施策として位置づけるのも一つの考え方です。
一言コメント
Finner株式会社 代表取締役 荻野勇斗
元楽天ECC・500店舗以上のEC支援実績
本記事では、楽天モバイル先行セールの仕組みと効果検証、出店者側で実施すべき対策について解説しました。
先行セールは母集団こそ限られるものの、楽天経済圏への関与度が高いロイヤルユーザーが集まりやすく、転換率や買い回り継続の観点で本セール全体の成果を底上げする力を持っています。一方で、先行セールだけを単独で強化しても効果は限定的であり、本セール対策と一体で準備を進めることが成果の分かれ目になります。
本記事が皆様の楽天スーパーSALE対策の一助となれば幸いです。最後までご覧いただきありがとうございました。
楽天モバイル先行セール、こんなお悩みありませんか?
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