一気通貫型 運営支援

これまでAmazonの運用は他社に任せていたものの、広告を回している割に売上の伸びを実感できず、「このやり方で本当に合っているのか？」という疑問が社内で強くなっていました。特に商品ごとの広告設計が整理されておらず、どこに投資すべきか判断しづらい状態が続いていたのが実情です。

Finnerさんに切り替えてからは、まずAmazon全体の売上構造を整理するところからスタートしました。広告の配信設計だけでなく、商品ページの訴求や在庫・FBAを含めた運営体制まで見直し、やるべきことを一つずつ明確にしていった印象です。

その結果、広告の無駄打ちが減り、売上につながる施策に集中できるようになりました。現在ではAmazon売上が約1.8倍まで伸び、以前のように手探りで運用するのではなく、数字を見ながら次の一手を判断できる状態になっています。

弊社Amazon店舗は一定の売上規模までは伸びていたものの、広告費を増やしても成果が安定せず、月商2,000万円前後で成長が止まっている状態が続いていました。特にACoSのばらつきが大きく、大型イベントでも思ったように売上を伸ばしきれない点が課題でした。

Finnerさんには広告運用の改善だけでなく、売上を構成するKPIそのものの整理からご相談しました。流入・CVR・単価・LTVを分解して課題を明確にしたうえで、商品ページの全面改修やモール運用の見直しを進めていただきました。

結果として施策の打ち手に一貫性が生まれ、ROASの安定化とともに売上も再び成長基調へ。現在は、大型イベントと通常月のどちらでも、狙って成果を出せる運用体制を構築できています。

弊社は比較的高価格帯の商品を扱っており、一般的な施策では成果が出ず、これまで複数回コンサル会社を変更してきました。

Finnerさんには、各モール・各ジャンルごとにカスタマージャーニー設計から戦略策定、運営代行まで一貫してご支援いただいています。その結果、狙うべきお客様に商品を届けられるようになり、LTV向上やリピーター比率も大きく伸びたほか、ROASも大きく改善しました。

また、楽天・Amazon・Yahoo!ショッピングの3モールすべてを任せられる体制も心強く、現在は5名体制で安定した成果を出していただいています。